Fawri : Disconnecting people
Ayé, après avoir tant hésité, je suis finalement passé chez Fawri prendre un abonnement, à contre coeur, sachant la qualité de connexion qu’il propose, et j’étais pas déçu, ni de l’accueil, ni du délais de raccordement, ni de la qualité de connexion.
Commençons par l’accueil, une seule personne s’occupe et des nouveaux abonnés, et des anciens (et leur réclamations) alors qu’elle n’est pas formée à cet effet, sans parler de l’attente interminable pour payer la facture, sous prétexte que la personne qui s’en occupait était occupée (parce que moi j’ai du temps à perdre?), enfin passons, au pire j’irai leur rendre visite qu’une fois par mois.
Ahhh le délais de raccordement, ça m’a fait penser à mon passeport ou permis de conduire, ça commence déjà par le conseil avisé de la personne qui s’occupe de l’Adsl (Actel port Annaba) qui me dit que mon modem (Sagem 3302) n’était pas compatible avec l’offre Fawri, j’attend une semaine, rien ne se passe, mon frère fait un tour par l’agence, l’ordre de raccordement n’a même pas était, émis, ça m’étonne pas quelque part, pendant cette semaine, j’ai pris contact avec une connaissance qui bosse justement au département Adsl d’Algérie Télécom, elle m’annonce que j’étais déjà connecté (moi qui était toujours synchronisé avec l’Eepad j’en doutais un peu), quand elle voit que j’ai un modem Eepad, elle m’annonce qu’il n’est pas compatible (ils se sont passé le mot ou quoi!) pire encore, « bi kouli wakaha » elle dit à mon frère que vu que nous étions d’anciens abonnés Eepad, les techniciens d’AT ne vont pas se déplacer pour un éventuel dépannage.(et dire que le Pdg d’AT annonçait y a pas longtemps que les abonnés Eepad était devenu une priorité), ce n’est que huit jours après que j’ai pu me connecter.
Concernant la qualité de connexion, ce n’est une surprise pour personne, c’est tout pourrie, à part le téléchargement p2p, les vidéos sur youtube mettent un temps fou à se charger, les radios ne passent pas, l’envoi de fichiers n’en parlons même pas.
Comme tous les ex abonnés de l’Eepad, je prend mon mal en patience, en espérant un retour à la normale dans les meilleurs délais.
d’ici là restez branché






